اخباراخبار اقتصادی امارات

ضرورت توجه به نظرها و اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان در مورد کالاها و خدمات

شهروندان اماراتی چگونه برای سفارش کالا تصمیم می‌گیرند؟

فروشگاه لباس در امارات

بر اساس یک پژوهش تازه نزدیک به ۸۰ درصد از مصرف‌کنندگان اماراتی قبل از سفارش کالا دست کم ۳ منبع را بررسی می‌کنند و نظرها و بررسی‌های مشتریان دیگر اصلی‌ترین منبع کمک به تصمیم‌گیری آنها برای سفارش است.

به گزارش مرکز تجاری ایران در امارات متحده عربی به نقل از خلیج تایمز، موسسه مصرف کنندگان کرنی ( Kearney’s Consumer Institute) که یک موسسه مشاوره مدیریت جهانی است در یک مطالعه جدید نشان می‌دهد که ۷۲ درصد از مصرف‌کنندگان اماراتی پیش از هر سفارش دست کم ۱۵ دقیقه تحقیق می‌کنند و اطلاعات ثبت‌شده توسط مصرف‌کنندگان دیگر، کاربردی‌ترین اطلاعات برای تصمیم‌گیری آنهاست.

بر اساس این پژوهش مصرف کنندگان اماراتی بیش از هر چیز بر بررسی‌ها و نظرهای ثبت شده توسط مصرف‌کنندگان دیگر (۶۹ درصد)، تحقیق آنلاین (۶۵ درصد)، پیشنهادهای دیگران (۳۶ درصد) و شبکه‌های اجتماعی (۳۲ درصد) توجه می‌کنند در حالی که کمتر از این موارد به اطلاعات ثبت‌شده در وب‌سایت نشان تجاری (۳۲ درصد)، نوشته‌های روی محصول (۲۵ درصد)، تبلیغات درون فروشگاهی (۱۲ درصد)، تبلیغات تلویزیونی و آنلاین (۱۲ درصد) و رسانه‌های سنتی (۶ درصد) برای تصمیم‌گیری برای خرید توجه می‌کنند.

محمد ضده، از مدیران حوزه مصرف‌کننده و خرده‌فروشی کرنی خاورمیانه (Kearney Middle East) می‌گوید: «در طول دوران جهانگیری بیماری کرونا، مصرف کنندگان به سفارش آن‌لاین عادت کردند و در نتیجه با نظام جستجو و بررسی که ویژگی ذاتی این نوع خرید است خو گرفتند.  بعد از پایان دوره جهانگیری باز هم نشان‌های تجاری می‌توانند به جای اینکه تلاش کنند بر مبنای شرایط خودشان اطلاعات در اختیار مشتری قرار دهند، این رفتار را هدف بگیرند.»

ضده ادامه داد: «آموزش در مورد محصول یا خدمات زمانی به موثرترین کارایی خود می‌رسد که سوالات مورد نظر مصرف کننده را پاسخ دهد و نشان‌های تجاری امروزه این فرصت را دارند که وفاداری و اعتماد عمیقی را از طریق شناخت دقیق نیازهای مخاطبان‌شان به دست بیاورند.»

بر اساس این گزارش در مورد مواد غذایی، شهروندان اماراتی مزه را اصلی‌ترین ویژگی برای امتحان روندهای جدید عنوان می‌کنند.  در حالیکه بیش از ۷۰ درصد از مصرف کنندگان اماراتی می‌گویند حاضر به خرید گوشت گیاهی به این دلیل که طعم خوبی ندارد، نیستند، این گزارش توصیه می‌کند: «برای جذب مصرف کنندگان جریان اصلی، ضرورت ندارد که به آنها در مورد منافع پایداری محیط زیستی آموزش بدهیم، بلکه باید تلاش کنیم بر طعم و مزه پیام‌رسانی کنیم.»

نوشتهٔ پیشین
اسفند ۱۴۰۰ رکورد تجارت غیرنفتی ماهانه در سال‌های اخیر را شکست
نوشتهٔ بعدی
رشد ۳.۹ درصدی سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی در امارات

این خبر را با دوستان خود به اشتراک بگذارید

آخرین اخبار

فهرست